Tahiti Formation
Vendre au téléphone
OBJECTIFS
Améliorer sa capacité à convaincre par l'acquisition de techniques commerciales efficaces.
Préparer une argumentation commerciale efficace
Formaliser les outils d'aide à la vente : guide d'entretien, fiches d'argumentation.
PUBLIC VISE
Télé-prospectrice, télé-vendeur, tout commerciaux désirant s’améliorer au téléphone
DURÉE
2 jours
soit 14 heures
Site : Tahiti - Polynésie française
Prochaine session : 14 & 15 mars 2011
PROGRAMME
* Les fondamentaux de la vente
* Sept étapes pour vendre
* Un peu de psychologie
* Les argumentaires
* L’outil téléphone
* Le traitement des réclamations
* Le service au client
* Mesures et tableaux de bord
* Satisfaction et fidélisation
* Plan de communication
INTERVENANT
Alexandre CHODZKO
RÉFÉRENCE
COM004
